Política de Reembolso y Devoluciones

Mio Ritual

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no quedás completamente conforme con tu compra, entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Esta política explica cómo funciona el proceso de devolución y reembolso para que compres con nosotros con total tranquilidad.

Requisitos para Devoluciones

Para que tu devolución sea elegible, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• El producto debe estar sellado y sin abrir, en las mismas condiciones en que lo recibiste
• Sin usar y sin desgaste visible
• En su empaque original intacto
• Con el recibo o comprobante de compra

Cómo Iniciar una Devolución

Si querés devolver un producto, seguí estos pasos:

1. Contactanos primero, antes de enviar el artículo
2. Envianos tus datos: nombre, número de pedido y motivo de la devolución
3. Esperá la aprobación de tu devolución
4. Una vez aprobada, recibís las instrucciones de envío y los detalles de dónde mandar tu paquete
5. Enviá el producto con seguro (recomendado)

⚠️ Importante: No envíes artículos sin solicitar primero una devolución. Los paquetes recibidos sin aprobación previa serán rechazados.

Daños o Productos Defectuosos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, actuá rápido:

• Revisá el producto apenas lo recibís
• Contactanos sin demora con fotos del daño o defecto
• Indicanos el número de pedido y los detalles del problema
• Evaluamos el caso y tomamos las medidas necesarias

En estos casos, el costo de envío de retorno corre por nuestra cuenta.

Artículos No Devolvibles

Por tratarse de productos de cuidado de la piel, y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos o usados, una vez retirado el sello de seguridad o el empaque original
• Artículos en oferta o promoción
• Tarjetas de regalo (una vez usadas)

La única excepción es que el producto haya llegado dañado, defectuoso o equivocado: en ese caso aplicá la sección de Daños o Productos Defectuosos. Si tenés dudas sobre si un producto puntual puede devolverse, escribinos antes de comprar.

Cambios

Si querés cambiar un producto por otro, el proceso es simple:

1. Devolvé el artículo actual siguiendo nuestro proceso de devolución
2. Esperá la aprobación y la recepción del producto devuelto
3. Realizá una nueva compra del artículo que querés

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos tu devolución:

1. Inspeccionamos el producto dentro de los 3 a 5 días hábiles
2. Te avisamos si el reembolso fue aprobado o rechazado
3. Si es aprobado, coordinamos con vos la mejor forma de procesar el reembolso
4. Como recibiste el producto en efectivo (contraentrega), procesamos el reembolso según lo acordado

⏱️ Tiempo de reembolso: según el método acordado, el reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en procesarse por completo.

Plazo para Solicitar Devolución

Tenés hasta 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no podemos procesarla.

Contacto para Devoluciones

Si tenés cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones o querés iniciar el proceso, estamos para ayudarte:

📧 Email: mioritual@gmail.com

📱 WhatsApp: 0991 188 275